29日下午，2018年度泰安市“最美快递员”、“最美快递服务团队”表彰大会召开。10名快递员荣获“最美快递员”称号，5个团队获称“最美快递服务团队”。
为进一步营造良好的青年人才成长环境，激励广大青年奋发有为、建功立业，推动全市邮政、快递行业各项工作再上新台阶，团市委、市邮政管理局联合发文，决定对在2018年度全市寄递企业主体责任落实和服务质量提升工作中取得优异成绩的先进单位和个人予以通报表扬，授予孟娟等10人“最美快递员”称号，授予山东顺丰速运有限公司泰安万达团队等 5 个集体“最美快递服务团队”称号。
孟娟，泰安圆通快递的一名客服人员。她所从事的岗位大多是每天通过电话为用户提供快递服务、解答问题、处理各种投诉。她记得，2018年12月的一天，一位客户来电称一台氧气机到达泰安，由于家中老人住院急需，希望能尽快送到。听到客户急需该快件，又考虑到下午5点正是下班高峰期，孟娟马上骑电动车派件。快件送到时，客户专门买了水果表示感谢。“我觉得这是我应该做的，因为快件及时送达，老人身体情况一切安好，我从内心感到高兴，为自己做了一件好事而自豪。”孟娟说，作为一名客服，在与客户的沟通中，她能更直接体会到客户对服务的要求，更深切地体会到服务的重要性。
齐鲁晚报齐鲁壹点记者 侯海燕
附：最美快递员名单
1. 孟 娟 泰安大禹快递有限公司
2. 王成团 中国邮政集团公司山东省新泰市分公司
3. 陈文龙 泰安市誉通快递有限公司
4. 张圣强 泰安申通快递服务有限公司
5. 孙正强 泰安市速比通商贸有限公司
6. 刘 美 山东顺丰速运有限公司泰安分公司
7. 刘 振 新泰市泰隆快递有限公司
8. 侯 营 肥城豪威商贸有限公司
9. 郑元香 泰安冠晟经贸有限公司
10. 李振江 东平申通快递有限责任公司
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最美快递服务团队名单
1. 山东顺丰速运有限公司泰安万达团队
2. 中国邮政集团公司泰安市寄递事业部同城商企部
3. 泰安市速比通商贸有限公司寄递安全主体责任落 实团队
4. 肥城市顺通快递有限公司 " 快递 + 肥桃 " 服务 团队
5. 东平申通快递有限责任公司客户服务部
